Sistem Pelaporan Pelanggaran PT SMI adalah sebuah mekanisme untuk memastikan bahwa penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance) berjalan secara efektif.

Melalui media ini, Anda dapat berpartisipasi untuk melaporkan setiap pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan atau pejabat PT SMI atas Pedoman Etika dan Tata Perilaku serta Pedoman Tata Kelola Perusahaan yang Baik.

Untuk melaporkan pelanggaran, Pelapor dapat menggunakan situs internet yang disediakan untuk Sistem Pelaporan Pelanggaran ataupun melalui media lain seperti:

Faksimili : 021-80825222
Telepon : 021-80825288 ext 1004 (Ka. DAI)
Email : spp@ptsmi.co.id
Surat : PT Sarana Multi Infrastruktur (Persero)
    Gedung Sahid Sudirman Centre, Lt.47-48, Jalan Jend. Sudirman no. 86 Jakarta 10220
    Ditujukan kepada :
    Direktur Utama atau Kepala DAI (dalam hal terlapor selain Direksi atau Komite Audit) atau
    Komisaris Utama (dalam hal Terlapor adalah Direksi atau Komite Audit)

Kriteria pengaduan

Pengaduan yang disampaikan setidaknya memenuhi kriteria sebagai berikut:
- Melibatkan karyawan atau pejabat PT SMI;
- Menimbulkan dampak merugikan bagi PT SMI dan stakeholder;
- Menjelaskan siapa, melakukan apa, kapan, di mana, mengapa dan bagaimana;
- Dilengkapi dengan bukti permulaan (data, dokumen, gambar dan rekaman) yang mendukung/menjelaskan adanya pelanggaran;
- Dapat dilengkapi dengan data sumber informasi untuk pendalaman.

Jenis pelanggaran

Pelanggaran yang dapat dilaporkan adalah perbuatan yang dalam pandangan pelapor dengan itikad baik adalah perbuatan sebagai berikut:
- Melanggar peraturan perundang – undangan, misalnya melakukan tindak pidana umum, tindak pidana korupsi, penggelapan, mark up, penggunaan narkoba, perusakan barang, perusakan alam dan lingkungan, dampak sosial negatif, dan sebagainya;
- Melanggar pedoman kode etik, misalnya benturan kepentingan, pelecehan, terlibat dalam kegiatan masyarakat yang dilarang;
- Melanggar prinsip Standar Akuntansi Keuangan yang berlaku;
- Melanggar kebijakan dan prosedur operasional, ataupun kebijakan, prosedur dan peraturan lain yang relevan dengan Perseroan;
- Menyalahgunakan wewenang atau jabatan untuk kepentingan pribadi, keluarga dan/atau golongan/kelompok;
- Melakukan ketidakberesan tindakan (irregularity), seperti pemalsuan dokumen, kesalahan apropriasi (misappropriation) sumberdaya (aset, dana, perlengkapan kantor dan lainnya), serta penggunaan yang tak berdasarkan otorisasi atau penyalahgunaan aset tetap, mesin dan peralatan kantor atau catatan/pembukuan administrasi kantor;
- Tindakan kecurangan lainnya yang dapat menimbulkan kerugian finansial ataupun nonfinansial;
- Tindakan yang membahayakan keselamatan kerja;
- Gratifikasi, sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan; dan
- Terdapat benturan kepentingan yang diduga dapat menimbulkan dampak yang merugikan bagi Perseroan.

Perlindungan pelapor

Atas laporan yang terbukti kebenarannya, SMI akan memberikan perlindungan terhadap pelapor yang meliputi:
- Jaminan kerahasiaan identitas pelapor dan isi laporan yang disampaikan;
- Jaminan perlindungan terhadap perlakuan yang merugikan pelapor;
- Jaminan perlindungan kemungkinan adanya tindakan ancaman, intimidasi, hukuman ataupun tindakan tidak menyenangkan dari pihak terlapor;
Seorang karyawan yang melakukan tindakan balas dendam terhadap pelapor akan dikenakan tindakan displin dan termasuk pemberhentian kerja.

Disclaimer

KONDISI DAN SYARAT
SISTEM PELAPORAN PELANGGARAN
     
KONDISI UMUM
1. Khusus digunakan untuk pelaporan yang dilakukan personil PT SMI termasuk melanggar peraturan perundang-undangan, melanggar pedoman kode etik, melanggar prinsip Standar Akuntansi Keuangan yang berlaku, melanggar kebijakan dan prosedur operasional, ataupun kebijakan, prosedur dan peraturan lain yang relevan dengan Perseroan, menyalahgunakan wewenang atau jabatan untuk kepentingan pribadi, keluarga dan/atau golongan/kelompok, melakukan ketidakberesan tindakan (irregularity), seperti pemalsuan dokumen, kesalahan apropriasi (misappropriation) sumberdaya (aset, dana, perlengkapan kantor dan lainnya), serta penggunaan yang tak berdasarkan otorisasi atau penyalahgunaan aset tetap, mesin dan peralatan kantor atau catatan/pembukuan administrasi kantor, tindakan kecurangan lainnya yang dapat menimbulkan kerugian finansial ataupun nonfinansial, tindakan yang membahayakan keselamatan kerja, gratifikasi, sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan dan terdapat benturan kepentingan yang diduga dapat menimbulkan dampak yang merugikan bagi Perseroan
2. Dengan menggunakan Sistem Pelaporan Pelanggaran PT SMI untuk melakukan pengaduan, Anda menyatakan setuju pada Persyaratan dan Ketentuan Penggunaan yang berlaku. Jika ini bukan maksud Anda dan Anda tidak setuju dengan setiap bagian dari Ketentuan Penggunaan ini atau persyaratan dan ketentuan lainnya yang berlaku, JANGAN MENGGUNAKAN sistem SPP ini.
     
PENGGUNAAN SISTEM
1. Batasan Kewajiban

Sebagai pelapor jelas memahami dan setuju bahwa PT SMI tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian secara langsung atau tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan untuk kehilangan keuntungan, kepercayaan atau kerugian tak berwujud lainnya yang dihasilkan dari:
 
- penggunaan atau ketidakmampuan dalam menggunakan sistem ini;
- biaya yang terkait menggunakan sistem, data, informasi atau layanan atau pesan yang diterima atau transaksi yang dimasukkan melalui atau dari situs ini;
- akses yang tidak sah atau perubahan dalam pengiriman atas data Anda;
- pernyataan atau tindakan pihak ketiga (pihak yang tidak terkait dengan proses pelaporan pelanggaran) dalam sistem ini, atau
- hal-hal lain yang berhubungan dengan situs ini .
  PT SMI tidak menjamin bahwa sistem WBS terbebas dari virus atau komponen berbahaya, dan bahwa komunikasi ke atau dari sistem WBS akan aman dan/atau tidak disadap.

2. Kerahasiaan
 
- Setiap laporan yang diterima akan dijaga kerahasiaannya. Namun PT SMI tidak bertanggung jawab atas kebocoran informasi akibat kelalaian yang dilakukan oleh atau sebab lainnya diluar PT SMI.
- Jika salinan cetak hilang/informasi bocor dikarenakan Anda ingin mencetak laporan yang telah dibuat Anda untuk dokumentasi, PT SMI tidak bertanggung jawab dan tidak akan ada tindakan yang diambil terhadap PT SMI.
- Seluruh laporan dan komunikasi yang dilakukan dalam sistem WBS akan tercatat oleh sistem sehingga informasi WBS tidak dapat dihapus, diubah atau dibatalkan tanpa jejak rekam (audit trail).
3. Tanggung Jawab Pelapor
 
- Pelapor harus menyediakan laporan yang benar didukung oleh bukti-bukti yang relevan dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Jika laporan yang disampaikan tidak dapat dipertanggungjawabkan, maka PT SMI dapat mengabaikan Laporan tersebut.
4. Tanggung Jawab PT SMI

Semua laporan yang diterima melalui sistem ini dijaga kerahasiaannya dan identitas pelapor akan dijamin kecuali pelapor bersikeras untuk sebaliknya atau diperintahkan oleh hukum atau ada sebab lainnya diluar kontrol SMI yang dapat mengakibatkan terjadinya kebocoran informasi rahasia.


 

FAQ

1. Apakah semua pengaduan akan ditindaklanjuti?

Sistem ini memiliki kriteria atas setiap pengaduan yang diterima. Tahap pertama adalah memastikan apakah pengaduan yang diterima adalah laporan atas pelanggaran yang termasuk dalam kriteria pelanggaran atau hanya keluhan atas pelayanan yang diberikan oleh PT SMI. Pengaduan terkait keluhan pelanggan akan diproses ke mekanisme penanganan keluhan pelanggan, bukan dalam mekanisme WBS.

2. Bagaimana mekanisme penyelidikan dilakukan?

Setiap pengaduan akan dilakukan penyelidikan awal untuk menilai apakah laporan telah memiliki bukti awal yang cukup untuk diproses dalam tahap investigasi.

3. Media apa sajakah yang dapat digunakan untuk melaporkan pelanggaran?

Untuk melaporkan pelanggaran, Pelapor dapat menggunakan situs internet yang disediakan untuk Sistem Pelaporan Pelanggaran ataupun melalui media lain seperti:

Faksimili : 021-80825222
Telepon : 021-80825288 ext 1004 (Ka. DAI)
Email : spp@ptsmi.co.id
Surat : PT Sarana Multi Infrastruktur (Persero)
    Gedung Sahid Sudirman Centre, Lt.47-48, Jalan Jend. Sudirman no. 86 Jakarta 10220
    Ditujukan kepada :
    Direktur Utama atau Kepala DAI (dalam hal terlapor selain Direksi atau Komite Audit) atau
    Komisaris Utama (dalam hal Terlapor adalah Direksi atau Komite Audit)

4. Bagaimana pelapor dapat mengetahui kemajuan dari laporan yang disampaikan?

Kemajuan dari laporan yang disampaikan pelapor dapat dilihat dari situs internet Sistem Pelaporan Pelanggaran (apabila pelaporan melalui WBS) dengan cara masuk ke dalam sistem sebagai pelapor dan melakukan pengecekan atas status dari laporan yang telah disampaikan atau langsung melakukan konfirmasi kepada pihak SMI (sesuai dengan pihak yang dituju dalam laporannya) melalui media yang sama yang digunakan ketika melakukan pelaporan.

5. Berapa waktu paling lama sebuah pelaporan akan selesai ditindaklanjuti?

Sebuah laporan akan selesai ditindaklanjuti oleh PT SMI paling lama 104 hari sejak laporan diterima pejabat SPP.

The Company’s Whistle Blowing System (WBS) is a mechanism to ensure that good corporate governance implementation run effectively.

Everyone can participate to report any violation committed by employees or The Company’s officials on Ethics and Code of Conduct and the Code of Good Corporate Governance through WBS.

The whistle blower may prepare the report/disclosure and submit it through the following facilities/ media:

Facsimile : 021-80825222
Telephone : 021-80825288 ext 1004 (Head of Internal Audit Division)
Email : spp@ptsmi.co.id
Letter : please mark the code "WBS" to the upper right section of the envelope and addressed to:
PT Sarana Multi Infrastruktur (Persero)
    Gedung Sahid Sudirman Centre, Lt.47-48, Jalan Jend. Sudirman no. 86 Jakarta 10220
for attention of:
      The President Director or The Head of IAD (in the case of Offender other than the Board of Directors or Audit Committee), or
      The President Commissioner (in the case of Offender is the Board of Directors or Audit Committee).

Report Criteria

Complaints submitted at least meet the following criteria:

  • Involving employees or officials of The Company;
  • Potential adverse impacts on The Company and stakeholders;
  • Explain who, did what, when, where, why and how;
  • Equipped with preliminary evidence (data, documents, images and recordings) which support / explain the violation;
  • Can be equipped with a data source information for the deepening.

Violation Criteria

Violations can be reported as follows:

  • Breaking laws, for example, perform general crime, corruption, embezzlement, mark up, drug use, destruction of goods, destruction of nature and the environment, the negative social impact and so on;
  • Breaking the code of ethics guidelines, such as conflict of interest, harassment, involved in community activities are prohibited;
  • Violating principles of Financial Accounting Standards applicable;
  • Breaking operational policies and procedures, or policies, procedures and other regulations relevant to the Company;
  • Misuse of authority or position for personal, family and / or class / group;
  • Perform irregularities actions (irregularity), such as falsification of documents, an error appropriation (misappropriation) of resources (assets, funds, office supplies and others), as well as the use that is not based on the authorization or misuse of fixed assets, machinery and office equipment or record / bookkeeping office administration ;
  • Other fraud actions that could lead to financial or non-financial losses;
  • Actions that endanger the safety of the work;
  • Gratuities, as stipulated in the legislation; and
  • There is a conflict of interest that could be expected to cause adverse impact on the Company.

Whistleblower Protection

The Company will provide protection for whistle blowers including:

  • Guarantee on the anonymity of the whistle blower and the contents of the report submitted;
  • Guarantee on the protection against adverse treatment of the whistle blower;
  • Guarantee on the protection against possibilities for threats, intimidation, punishment or unpleasant actions from the defendant;
  • An employee who retaliates against the complainant will be subject to disciplinary action including termination of employment.

Terms and Conditions of the Whistle Blowing System

General Condition

  • Specifically used for reporting done personnel The Company including breaking the legislation, violate the guidelines codes of conduct, violating the principle of accounting standards in force, in violation of operational policies and procedures, or policies, procedures and other regulations that are relevant to the Company, abuse of authority or position for personal interests, family and / or class / group, commit irregularities actions (irregularity), such as falsification of documents, an error appropriation (misappropriation) of resources (assets, funds, office supplies and others), as well as the use that is not based on the authorization or misappropriation of assets fixed, machines and other office equipment or record / bookkeeping office administration, the act of cheating others that can cause financial loss or non-financial, actions that jeopardize safety, gratuities, as stipulated in the legislation and there is a conflict of interest that could be expected to cause adverse impacts for the Company
  • Using The Company’s WBS to make a complaint, you agree to the Terms and Conditions of Use shall prevail. If this is not your intention and you disagree with any part of these Terms of Use or other terms and conditions applicable, DO NOT USE this WBS.

System Application

Limitation of Liability

As the whistle blower clearly understand and agree that The Company is not responsible for any loss directly or indirectly, including but not limited to damages for loss of profits, trust or other intangible losses resulting from:

  • The use of or inability to use this system;
  • Costs related to use of the system, data, information or services or messages received or transactions entered into through or from this site;
  • Unauthorized access or change in delivery over your data;
  • Statements or actions of third parties (parties not associated with the reporting process violations) in this system, or
  • Other matters related to this site.

The Company does not guarantee that the WBS free of viruses or harmful components, and that communications to or from WBS will be safe and / or not intercepted.

Confidentiality

  • All reports received will be kept confidential. But The Company is not responsible for the leak of information as a result of negligence made by or for other reasons outside The Company.
  • If a printed copy is lost / leaked information because you want to print a report that has been created you for documentation, The Company irresponsible and there will be no action taken against The Company.
  • All reports and communications made in WBS will be recorded by the system so that information WBS can not be deleted, modified or canceled without trace records (audit trail).

Whistleblower Responsibility

  • Whistleblower should provide a report that is properly supported by the evidence that is relevant and reliable.
  • If the report submitted can not be accounted for, then The Company can ignore the report.

Responsibility PT SMI

All reports received through this system are kept confidential and the identity of the complainant will be guaranteed unless the complainant insisted to the contrary or ordered by law or there are other causes beyond the control of The Company which may result in leakage of confidential information.

FAQ

1. Are all reports will be follow up?

The system has the criteria for every report received. The first stage is to ascertain whether report received is a report included in the criteria for violations or only complaint with the services provided by The Company. Report related to customer complaints will be processed to customer complaints handling mechanism and not in the WBS mechanism.

2. How is investigation mechanism conducted?

Each report will be preliminary investigated to assess whether the report has sufficient evidence to be processed in the full investigation stage.

3. What are the media that can be used to report violations?

To report a violation, whislte blower can use internet sites are provided for WBS or through other media such as:

Facsimile : 021-80825222
Telephone : 021-80825288 ext 1004 (Head of Internal Audit Divison)
Email : spp@ptsmi.co.id
Letter : PT Sarana Multi Infrastruktur (Persero)
    Gedung Sahid Sudirman Centre, Lt.47-48, Jalan Jend. Sudirman no. 86 Jakarta 10220
    Addressed to:
    The President Director or The Head of IAD (in the case of Offender other than the Board of Directors or Audit Committee), or
The President Commissioner (in the case of Offender is the Board of Directors or Audit Committee).

4. How whislte blower can see the progress of the report submitted?

Progress of the report submitted by whistle blower can be seen on the internet site of WBS application by login into the system account and checking of the report’s status or directly to confirm to the The Company’s WBS officer.

5. how the longest time a report will be completed followed?

A report will be completed followed by PT SMI maximum of 104 days after the office received reports SPP.

Login